Trotz großer Umsicht und Vorsicht passiert es immer wieder, dass ein Schlüssel verloren geht. Jeder Schlüsselverlust bedeutet einen nicht unerheblichen Aufwand beispielsweise für die Wiederbeschaffung, die Informierung des Vermieters, den Weg zur Polizei und eine Meldung bei der Versicherung.
Gerät ein Schlüssel für die eigene Wohnung, das Büro oder eine Werkstatt in falsche Hände, ist es für Fremde ein leichtes, in die Räume einzudringen. Handelt es sich um den Schlüssel einer Schließanlage, muss manchmal die komplette Schließanlage ausgetauscht werden. Dadurch entstehen mitunter Kosten, die durchaus vergleichbar mit denen für die Anschaffung eines Mittelklasseautos sind.
Zunächst einmal spielt es keine Rolle, ob ein Schlüssel verloren, verlegt oder gestohlen wurde. Wenn Sie vor der verschlossenen Haustüre stehen, und der Schlüssel ist nicht auffindbar, sollten Sie zunächst Ruhe bewahren. Das ist leichter gesagt als getan, aber sehr wichtig. Gehen Sie systematisch vor. Mit ein wenig Glück werden Sie Ihren Schlüssel wiederfinden oder sich zumindest daran erinnern, wo sie ihn verloren haben könnten.
Durchsuchen Sie zunächst alle ihre Hosen- und Jackentaschen und anschließend alle Taschen in Gegenständen, diese mit sich führen. Beispielsweise die Laptoptasche, die Einkaufstasche oder die Handtasche. Wenn Sie den Schlüssel nicht finden, überlegen Sie, wo Sie den Schlüssel zum letzten Mal in der Hand gehabt haben. Prüfen Sie in ihrem Auto alle Ritzen und Spalten.
Vielleicht ist der Schlüssel von Ihnen unbemerkt irgendwo hineingerutscht. Gehen Sie in Gedanken alle Orte durch, an denen sie sich aufgehalten haben, nachdem sie den Schlüssel zum letzten Mal benutzt haben. Versuchen Sie sich zu erinnern und gehen oder fahren Sie noch einmal zum letzten Ort, wo sie den Schlüssel noch bewusst in Händen gehalten oder benutzt haben.
Wenn Sie einkaufen waren, gehen Sie zurück in die Geschäfte, die Sie besucht haben. Dies geht natürlich alles nur mit Muße und wenn niemand auf sie wartet. Beispielsweise Ihre Kinder, die von der Schule nach Hause kommen. Wenn Sie nicht genügend Zeit haben, um Ihren Schlüssel zu suchen, dann sollten Sie einen seriösen Schlüsseldienst wie die Schloss-Ambulanz mit der Türöffnung beauftragen.
Wenn sie erst einmal wieder in ihre Wohnung sind, müssen Sie möglichst schnell die nächsten Schritte vornehmen und gut überlegen. Beim Verlust des Schlüssels einer Mietwohnung, müssen Sie umgehend den Vermieter über den Verlust informieren. Die Schlüssel zu Wohnungs- und Haustüren sind Eigentum des Vermieters. Er muss darüber informiert werden, wenn ein solcher Schlüssel vermisst wird.
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Wenn Sie feststellen, dass sowohl ihre Schlüssel wie auch ihre Brieftasche mit Ausweis nicht mehr da sind, sollten Sie umgehend die Polizei darüber informieren. Brieftasche mit Ausweis und Schlüssel sind eine Einladung für Einbrecher, ihre Wohnung aufzusuchen. Sie sollten in diesem Fall Ihre Wohnung oder Ihr Haus nach Möglichkeit nicht verlassen oder unbeaufsichtigt lassen, bis ein neues Schloss beispielsweise durch einen professionellen Schlüsseldienst eingebaut wurde. Solange das alte Schloss noch eingebaut ist, ist es ein Leichtes, mit dem verlorenen Schlüssel in ihre Wohnung oder Haus einzudringen und diese leerzuräumen. Schließlich verrät Ihr Ausweis den Langfingern, zu welcher Wohnung oder zu welchem Haus der Schlüssel gehört.
Wenn Sie Ihren Büroschlüssel oder den Schlüssel zu einer Werkstatt, einer Produktionshalle, in der Sie arbeiten, verlieren, dann müssen Sie umgehend Ihren Arbeitgeber informieren. Wenn Sie den Schlüssel zu Ihrer Wohnung verlieren, müssen Sie, wie bereits beschrieben, Ihren Vermieter informieren. Wenn Sie eine Haftpflichtversicherung haben, bei der ein Schlüsselverlust eingeschlossen ist, da müssen sie auch ihre Versicherung informieren.
Wenn Sie sicher sind, dass nach dem Verlust eines Schlüssels niemand einen Rückschluss auf die dazugehörigen Türen treffen kann oder die Schlüssel auf keinen Fall für einen Einbruch genutzt werden können, beispielsweise weil sie in einen Fluss gefallen sind, dann müssen Sie die hohen Kosten für den Schlossersatz bei Schließanlagen nicht tragen. Es reicht dann in den meisten Fällen, einen neuen Schlüssel anfertigen zu lassen. Der Austausch aller Schlüssel ist in diesem Fall in der Regel nicht erforderlich.
Damit Ihre Haftpflichtversicherung beim Verlust eines Schlüssels, beispielsweise des Schlüssels für Ihre Mietwohnung einspringt und die Kosten für die Beschaffung von Ersatzschlüsseln oder neuen Schlössern übernimmt, muss diese Leistung in der Versicherungspolice separat aufgeführt sein. Grundsätzlich ist diese Leistung in einer Haftpflichtversicherung nicht enthalten.
Unabhängig vom Grund, warum sie einen Schlüsseldienst rufen müssen, sollten Sie darauf achten, dass sie einen seriösen Anbieter auswählen. Es gibt sehr viele schwarze Schafe in dieser Branche. Unseriöse Schlüsseldienste werden versuchen, Ihre Notlage ausnutzen und verlangen deutlich überhöhte Preise. Auf Nummer sicher gehen Sie, wenn Sie einen seriösen Anbieter wie die Schloss-Ambulanz buchen.
